تعاملت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات مع 6146 شكوى من قبل المستفيدين من الخدمات المختلفة منذ بداية العام الحالي حتى نهاية أيلول الماضي، أغلقت خلالها 5616 شكوى بنسبة 91 بالمئة.
وقالت الهيئة اليوم الاثنين، إن عدد الشكاوى المتعلقة بخدمة الهاتف الثابت بلغ 105 شكاوى، فيما بلغ عدد الشكاوى المتعلقة بخدمات الهاتف الخلوي 1271 شكوى، أما الشكاوى المتعلقة بخدمة الإنترنت فبلغ مجموعها 4726 شكوى، والمتعلقة بالخدمات البريدية 41 شكوى، وبالتراخيص والموافقات النوعية 3 شكاوى.
وأضافت أنها تقوم من خلال قسم شؤون المستفيدين باستقبال الشكاوى ومتابعتها من خلال الرقم المجاني المخصص للشكاوى (117000)، أو البريد الإلكتروني (COMPLAINTS&ENQUIRIES@TRC.GOV.JO) ، وصفحة الهيئة على الفيسبوك وتويتر، والموقع الإلكتروني للهيئة والمرتبط بشكل مباشر مع النظام المؤتمت لتلقي ومتابعة الشكاوى أو الحضور شخصيا.
(بترا)