أكدت هيئة تنظيم الطيران المدني ضرورة محافظة شركات الطيران على حقوق ومصالح المسافرين بذات الدرجة التي تحافظ فيها على أمن وسلامة الطيران.
وقالت الهيئة في تعليقها اليوم الجمعة، على وصول رحلة طيران تابعة لإحدى الشركات الوطنية، قادمة إلى مطار الملكة علياء الدولي من الشارقة، مساء أمس الخميس، إن عشرات المسافرين على متن الرحلة فوجئوا بعدم وصول حقائبهم على متن الطائرة، مبينة أنها تواصلت مع شركة الطيران للتحقق من الواقعة.
وطلبت الهيئة بحسب بيانها اتخاذ الإجراءات اللازمة لتأمين الحقائب بأسرع وقت، وتزويد الهيئة بتقرير يبين الأسباب التي أدت إلى ذلك، والإجراءات التي تضمن تفادي تكرار ذلك مستقبلاً.
وتعهدت شركة الطيران المحلية بتأمين وصول حقائب المسافرين اليوم الجمعة، وفق البيان.
وتوكد الهيئة، أن قنوات التواصل معها مفتوحة لاستقبال شكاوى المسافرين على مدار الساعة عبر موقعها الإلكتروني www.carc.jo ورقم الشكاوى المباشر 00962799522502.
