اشتكى مستخدمون لتطبيق سند من ضرورة مطابقة الصورة الشخصية الملتقطة مع الصورة الملتقطة من قبل دائرة الأحوال على هوية الاحوال المدنية.
وقال مواطنون ، ان هذا الامر يصعب تطبيقه عند اغلب المستخدمين ، حيث انه مضى على الصور الملتقطة من قبل دائرة الأحوال المدنية مدة طويلة ، وتغير بعض ملامح الأشخاص في هذه المدة ، مثل تربية اللحية او حلقها او الشوارب او الوزن وغيرها من الأمور.
وبينوا ان عدم القدرة على مطابقة الصورة على تطبيق سند وصورة الهوية تسبب في تعطل معاملات المواطنين وتكدسهم أمام البنوك والمراكز التجارية.